Η παρακολούθηση των δεικτών οικονομικής απόδοσης είναι ένα κρίσιμο ζήτημα για τη βελτιστοποίηση της αποτελεσματικότητας του δικτύου λιανικής και όλων των σημείων πώλησής του.
Αναλύοντας αυτές τις μετρήσεις, μπορείτε να καθορίσετε τις πιο αποτελεσματικές στρατηγικές για να βελτιώσετε την απόδοσή σας και να επιτύχετε τους στόχους πωλήσεών σας, καθώς και να ιεραρχήσετε τις επόμενες ενέργειές σας.
Ποια επαγγέλματα επηρεάζονται από αυτούς τους δείκτες:
- Διευθυντής καταστήματος
- Δικαιόχρηση/Διαχείριση δικτύου
- Ελεγχος διαχείρισης
- Ομάδες πωλήσεων
- Διαχείριση ακινήτων
Σήμερα, πολλά δίκτυα λιανικής αναλύουν αυτούς τους δείκτες στα Power BI, SAP BI, Qlik, IBM Cognos κ.λπ.
Όπως πολλά δίκτυα λιανικής, αναλύστε τους δείκτες απόδοσης απευθείας στις αναφορές Power BI, SAP BI, Qlik, IBM Cognos κ.λπ.
Δημιουργήστε τις δικές σας αναφορές επιχειρηματικής ευφυΐας λιανικής για το δίκτυο και τα σημεία πώλησής σας ici.
Δημιουργήστε τα με 2 κλικ
1. Κόστος απόκτησης πελατών (CAC)
Το CAC, ή το κόστος απόκτησης πελατών, χρησιμοποιείται συνήθως στην απόκτηση πελατών στο διαδίκτυο, αλλά ισχύει και για την απόκτηση πελατών για τα φυσικά σας καταστήματα.
Με την αξιολόγηση του ποσού που απαιτείται για την προσέλκυση νέου πελάτη, το CAC βοηθά στον προσδιορισμό της κερδοφορίας των καμπανιών μάρκετινγκ.
Ο υπολογισμός:
Κόστος απόκτησης πελατών = Συνολικός προϋπολογισμός καμπάνιας / Nbr νέων πελατών
Αναλύοντας την εξέλιξη αυτής της μέτρησης, μπορείτε να αξιολογήσετε εάν το κόστος απόκτησης των πελατών σας αυξάνεται ή μειώνεται με την πάροδο του χρόνου.
2. Αξία χρόνου ζωής πελάτη (CLTV)
Το Customer Lifetime Value (CLTV) είναι ένας δείκτης που μετρά το συνολικό ποσό των πωλήσεων που πραγματοποίησε ένας πελάτης κατά τη διάρκεια της σχέσης του με την εταιρεία σας, δηλαδή την περίοδο κατά την οποία παραμένει πελάτης.
Υπολογίζεται πολλαπλασιάζοντας τη μέση αξία των πωλήσεων με τον μέσο αριθμό πωλήσεων και τη μέση διάρκεια της σχέσης με τον πελάτη. Με άλλα λόγια, αντιπροσωπεύει τον μέσο κύκλο εργασιών που δημιουργεί ο κάθε πελάτης σε όλη τη διάρκεια της ζωής του.
Είναι σημαντικό να συγκρίνουμε την αξία διάρκειας ζωής του πελάτη με το κόστος απόκτησης αυτού, δηλαδή το ποσό των εσόδων που δημιουργεί ένας πελάτης σε σύγκριση με το κόστος που απαιτείται για την απόκτησή του. Ο υπολογισμός του CLTV μπορεί ακόμη και να βοηθήσει στον προσδιορισμό του μέγιστου κόστους απόκτησης, δηλαδή του ορίου του προϋπολογισμού πωλήσεων και μάρκετινγκ για την απόκτηση νέου πελάτη.
Φόρμουλα:
Αξία ζωής πελάτη = (μέση αξία πωλήσεων) x (μέσος αριθμός πωλήσεων) x (μέση διάρκεια σχέσης με τον πελάτη) = Ο μέσος κύκλος εργασιών που πραγματοποίησαν οι πελάτες σας κατά τη διάρκεια της ζωής τους.
Πώς να υπολογίσετε την αξία χρόνου ζωής πελάτη σας ici (Ερχομαι συντομα)
3. Εξέλιξη του κύκλου εργασιών με την πάροδο του χρόνου (μήνες, τρίμηνα, έτη)
Είναι απαραίτητο να αναλύσουμε την εξέλιξη του κύκλου εργασιών για να τον συγκρίνουμε με τις περιόδους: μήνες, τρίμηνα ή προηγούμενα έτη.
Υπολογισμός:
Πωλήσεις σε σχέση με το προηγούμενο έτος = ((Πωλήσεις τρέχοντος έτους – Πωλήσεις προηγούμενου έτους)) /Πωλήσεις προηγούμενου έτους) * 100%
4. Κόστος πωληθέντων αγαθών (COGS)
Το κόστος πωληθέντων αγαθών (COGS) μετρά τα άμεσα έξοδα παραγωγής που σχετίζονται με την κατασκευή των προϊόντων που πωλούνται από μια εταιρεία. Περιλαμβάνει το κόστος των πρώτων υλών και της εργασίας που απαιτείται για τη δημιουργία του προϊόντος, αλλά αποκλείει τις έμμεσες δαπάνες, όπως το κόστος διανομής, το κόστος των πωλήσεων και το κόστος επικοινωνίας.
Ακολουθώντας την εξέλιξη του COGS, είναι δυνατό να αναλυθεί η τάση του κόστους παραγωγής.
5. Η εξέλιξη του λειτουργικού κόστους (OPEX)
Τα λειτουργικά έξοδα περιλαμβάνουν όλα τα έξοδα που σχετίζονται με την καθημερινή λειτουργία της επιχείρησής σας, όπως ενοίκιο, απογραφή, ασφάλιση, μισθοί κ.λπ. Εξετάζοντας αυτές τις χρεώσεις, είναι δυνατό να παρακολουθείτε τα έξοδα που σχετίζονται με τη λειτουργία των καταστημάτων σας.
Ωστόσο, καλό είναι να μην περιοριστείτε σε μια απλή ανάλυση της εξέλιξης αυτών των δαπανών, αλλά να τα συγκρίνετε με τον κύκλο εργασιών για να κατανοήσετε καλύτερα τον αντίκτυπό τους στην κερδοφορία της εταιρείας σας.
Υπολογισμός:
Ποσοστό Λειτουργικών Εξόδων: (Συνολικά Λειτουργικά Έξοδα / Έσοδα) *100
6. Γρήγορη αναλογία
Ο δείκτης ρευστότητας, που ονομάζεται επίσης γρήγορος δείκτης, χρησιμοποιείται ευρέως για την γρήγορη αξιολόγηση της οικονομικής υγείας μιας εταιρείας. Αυτός ο δείκτης μετρά την ικανότητα μιας εταιρείας να εκπληρώσει τις βραχυπρόθεσμες υποχρεώσεις της χωρίς να χρειάζεται να ρευστοποιήσει το απόθεμά της.
Υπολογισμός:
Αναλογία Ταχύτητας = (μετρητά + εμπορεύσιμοι τίτλοι + εισπρακτέοι λογαριασμοί) / βραχυπρόθεσμες υποχρεώσεις.
Ένας λόγος μεγαλύτερος του ενός είναι επιθυμητός και σημαίνει ότι η εταιρεία είναι γενικά σε καλή οικονομική κατάσταση.
7. Τρέχουσα αναλογία
Ο τρέχων δείκτης είναι ένα οικονομικό μέτρο που χρησιμοποιείται συχνά για την αξιολόγηση της οικονομικής υγείας μιας εταιρείας. Όπως και ο δείκτης ρευστότητας, αξιολογεί την ικανότητα της εταιρείας να ανταποκριθεί στις υποχρεώσεις της.
Ωστόσο, η τρέχουσα αναλογία υιοθετεί μια πιο πρακτική προσέγγιση και εξετάζει εάν η εταιρεία μπορεί να εκπληρώσει τις δεσμεύσεις της εντός ενός έτους.
Τρέχουσα αναλογία = Κυκλοφορούν Ενεργητικό / Βραχυπρόθεσμες Υποχρεώσεις
Όπως και για το Quick Ratio, εάν ο τελευταίος είναι μεγαλύτερος από ένα, αυτό σημαίνει ότι η εταιρεία είναι σε καλή οικονομική κατάσταση.
8. Κύκλος μετατροπής μετρητών
Ο κύκλος μετατροπής μετρητών είναι ένας δείκτης ταμειακών ροών που μετρά το χρονικό διάστημα που χρειάζεται μια επιχείρηση για να μετατρέψει το απόθεμα σε μετρητά.
Όσο μικρότερη είναι η προθεσμία, τόσο καλύτερη είναι η ταμειακή ροή.
Κύκλος μετατροπής μετρητών = ανοιχτές ημέρες αποθέματος + ημέρες εκκρεμών πωλήσεων – ημέρες πληρωμής εκκρεμών.
Τρέχουσες ημέρες αποθέματος: Ο αριθμός των ημερών που ένα αντικείμενο παραμένει στο απόθεμά σας, από τη στιγμή που φθάνει μέχρι την πώλησή του.
Ημέρες ληξιπρόθεσμης πληρωμής: ο αριθμός των ημερών που πρέπει να αποζημιώσετε τους προμηθευτές σας.
Ημέρες εκκρεμών πωλήσεων: Ο αριθμός των ημερών που απαιτούνται για την είσπραξη της πληρωμής για τις πωλήσεις σας.
9. Μέσος χρόνος πληρωμής πελάτη (Ημέρες εκκρεμείς πωλήσεις – DSO)
Το DSO (Days Sales Outstanding) είναι ένας οικονομικός δείκτης που μετρά τον μέσο χρόνο μεταξύ της πώλησης ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας και τη στιγμή που λαμβάνεται η πληρωμή. Μια μικρή διάρκεια ΔΣΔ είναι θετικό σημάδι για τις ταμειακές ροές της εταιρείας.
Ο DSO είναι ένα σημαντικό στοιχείο για την εκτίμηση της απαίτησης κεφαλαίου κίνησης (WCR) και είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για εταιρείες που πραγματοποιούν πωλήσεις με πίστωση.
DSO = (απαιτήσεις πελατών / κύκλος εργασιών) x αριθμός ημερών
10. Προθεσμία πληρωμής προμηθευτή (Ημέρες πληρωτέες – DPO)
Το DPO (Days Payable Outstanding) είναι μια αναλογία που αξιολογεί τον μέσο χρόνο που χρειάζεται μια εταιρεία για να πληρώσει τους προμηθευτές της.
Σε αντίθεση με το DSO, ένας μεγαλύτερος DPO θεωρείται θετικό σημάδι για τις ταμειακές ροές της εταιρείας.
DPO = Σύνολο υποχρεώσεων / Συνολικό κόστος αγοράς αγαθών που πωλήθηκαν x 360
Χρησιμοποιώντας αυτούς τους δείκτες οικονομικής απόδοσης, τα δίκτυα λιανικής μπορούν να παρακολουθούν την απόδοσή τους και να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις για τη βελτίωση των αποτελεσμάτων τους.
Ζητήστε μια επίδειξη για να αναπτύξετε τις αναφορές απόδοσης λιανικής στα εργαλεία επιχειρηματικής ευφυΐας σας όπως Power BI, SAP BI, Qlik, IBM Cognos,…
Δημιουργήστε τις αναφορές απόδοσης λιανικής ici
Ανακαλύψτε τη λίστα με τους 30 δείκτες απόδοσης λιανικής στο άρθρο σετ (προσεχώς)
